Вы здесь

Что такое чарджбэк: тонкости банковских операций

thumbnail
Что такое чарджбэк: тонкости банковских операций
Что такое чарджбэк: тонкости банковских операций

Оглавление:

  1. Чарджбэк: что это такое?
  2. Чарджбэк: механизм возвратного платежа и его тонкости
  3. Какие могут быть основания для чарджбэка?
  4. Когда чарджбэк не работает и как минимизировать риски?

Чарджбэк: что это такое?

Инвесторы постоянно рискуют своими вложениями и порой даже самые осторожные из них попадаются в расставленные злоумышленниками сети. И не так обидно, если инвестор просто не угадал с направление курса доллара и заплатил за свою ошибку сливом депозита. Куда обиднее, когда брокер в определенный момент исчезает в неизвестном направлении со всеми денежными  средствами. Что делать в такой ситуации? Можно ли вернут свои деньги? Оказывается, что решить этот сложный вопрос еще можно и нужно попробовать сделать это через чарджбэк. Если совсем коротко, то чарджбэк — это процедура отмены транзакции и возврат денег на карту согласно основаниям правил международной платежной системы. Возбуждает подобную процедуру банк-эмитент на основании поданного владельцем карты заявления. Для тех кто давно знаком с чарджбэком определение и порядок его кажутся довольно простыми и понятными.

Чарджбэк: что это такое?

Для тех же, кто впервые с этим сталкивается, все выглядит не так радужно и просто. Чтобы точно понимать как это происходит, попробуем остановится подробнее на этом процессе. Итак, опротестовать транзакцию и обратиться с заявлением в свой банк вправе каждый потребитель в течение определенного срока. Как только банком будет получено соответствующее заявление, он запускает процесс взаимодействия между банком плательщика и получателя. В результате такой манипуляции и принимается решение о возврате денег по спорной операции. Именно эта возвратная процедура с денежными средствами и носит название чарджбэка. Несмотря на кажущуюся простоту, в этой операции есть множество подводных камней и далеко не во всех случаях заканчивается она в пользу потребителя. Согласно статистике около 20% обращений удовлетворяются. При этом стоит отметить, что чарджбэк практически невозможно использовать для мошеннических действий. Система имеет высокую степень защиты сделки.

Подробнее о том, что такое чарджбэк будет рассказано в этом видеоматериале.

.

Чарджбэк: механизм возвратного платежа и его тонкости

Прежде чем начать разбираться в тонкостях инициирования чарджбэка стоит разобраться в одном моменте. Процедура чарджбэка происходит в присутствии двух сторон: владельца банковской карты и его банка-эмитента, а также ответчика и его банка-эмитента. Кроме этого, чарджбэк имеет ограничения по времени и минимальной сумме платежа, который необходимо оспорить. Для банковских карт VISA этот период составляет 180 дней. Для системы же MasterCard срок ограничения процедуры составляет 120 дней. Максимальный же срок инициации чарджбэка составляет 540 дней с момента проведения банковского перевода. Для получения чарджбэка держатель карты, который желает оспорить операцию должен обратиться в кредитную организацию, выпустившую карту и подать заявление о возврате платежа. В заявлении на возвратный платеж владелец карты должен указать следующую информацию:

  • Дата и номер транзакции;
  • Предоставить доказательства, подтверждающие необходимость чарджбэка.

В качестве доказательств пользователь может предоставить договор об оказании услуг, скриншоты покупки товара или услуги, фото, смс и копию переписки. То есть в качестве доказательств можно использовать любую информацию, подтверждающую недобросовестность второй стороны. Собранная информация должна предоставлятся в банк держателя карты и регистрироваться. При этом в аявлени обязательно нужно указывать код. Для карт VISA для получения чарджбэка нужно ввести код 2430, а для MasterCard 4855.

Чарджбэк: механизм возвратного платежа и его тонкости

Какие могут быть основания для чарджбэка?

Для инициации чарджбэка держатель карты должен иметь на руках клиентский договор подписанный двумя сторонами, а также Регламент обработки и исполнения клиентских распоряжений. То есть у инициатора чарджбэка обязательно должны быть документы, которые регламентируют отношения между инвестором и брокером. Существует перечень оснований, при которых возвратный платеж применим, однако в ряде случаев все это может трактоваться расширенно. Итак, чарджбэк может быть инициирован плательщиков в следующих ситуациях:

  1. Двойное списание средств с карты держателя;
  2. Невыполнение продавцом рефанда;
  3. Отличие подписей на карте и в счете;
  4. Неверные дата и время проведения операции;
  5. Сумма операции разнится с суммой покупки;
  6. Произошло списание денег, а товар не получен;
  7. Произошло списание денег с карты за покупку, которая не была совершена;
  8. Когда покупатель неудовлетворен купленным продуктом или товар отличается от того, что он покупал;
  9. В случае отказа продавца принимать товар обратно.

Стоит также понимать один немаловажный момент. Процедура чарджбэка не закреплена законом и действует лишь на основаниях платежных систем. То есть, по сути, она является надстройкой над нормативными актами. Поэтому каждый банк прописывает применение данной процедуры в договоре и встраивает его в правоотношения.

Какие могут быть основания для чарджбэка?

Читайте также «Как навести порядок в доме по лунному календарю?»

И материал «Торт из пива на 23 февраля: создание подарка своими руками»

Когда чарджбэк не работает и как минимизировать риски?

Существуют правила при которых возвратный платеж не применяется. Все они прописаны в условиях платежных систем и выработаны судебной практикой. К примеру, если клиенту изначально не было обещано гарантированное получение прибыли. К таким платежам можно отнести платежи за деятельность, связанную с трейдерством и биржевыми играми. Также если платеж связан с приобретение туристических продуктов у турагентов и обязанности им не были выполнены. Как правило, в последнем случае в судах указывают, что обязанности нельзя возлагать на агента, поскольку это противоречит законодательству о туристической деятельности. Минимизировать риски удовлетворения претензий потребителя можно, если в договоре предусмотреть порядок оказания услуги и момент, в который все обязательства перед потребителем должны быть исполнены. Также в этом вопросе помогут документы, подтверждающие исполнение обязательств.

Когда чарджбэк не работает и как минимизировать риски?

Подробнее о процедуре чарджбэка будет рассказано в этом видеоролике. Не забывайте оставлять свои комментарии и высказывать пожелания к материалу.

Татьяна Александровна

Сегодня в России, как и во всём мире, развивается оплата банковскими картами (Visa, MasterCard, American Express, Union Pay, Мир и др.). Но, к сожалению, есть и обратная сторона этого процесса: мошенники воруют данные карт, находят обходные пути для обналичивания средств и делают всё, чтобы ваши деньги были списаны со счетов. Как защититься? В материале ItSynergis, а также - на нашем сайте.

2016-12-12


Понравилось? Поделись с друзьями:
Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском:
Реклама
Топ самых обсуждаемых
05.01.2019 Комментариев: 152 Бизнес Где взять миллион рублей за один день, срочно и безвозмездно?

Где взять миллион рублей за один день, срочно и безвозмездно?

Каждому человеку не помешал бы в жизни 1 миллион рублей, но где его взять? Под развитие бизнеса такие деньги дает государство, в других случаях поможет личная смекалка и богатые друзья или родственники. Существует масса вариантов.
28.07.2017 Комментариев: 126 История Архивы участников Великой Отечественной войны (пропавших без вести, погибших, ветеранов)

Как найти по фамилии участника ВОВ в современных архивах

Список современных баз данных участников Великой Отечественной войны, а также подробная инструкция по поиску участников Великой отечественной войны 1941-1945 по фамилии в ахивах пропавших без вести ветеранов и на сайте министерства обороны. 
20.07.2017 Комментариев: 55 Еда и кулинария  кляр для рыбы: лучшие рецепты

Кляр для рыбы: пошаговые и простые рецепты

Ищите как сделать кляр для рыбы? Подборка из 25 простых пошаговых  рецептов с фото для приготовления филе. Базовые варианты рыбки  в кляре и рецепты с майонезом, молоком, на минералке , на пиве, с сыром и  другие. Эти рецепты позволят сделать лезьон
12.04.2016 Комментариев: 48 Свадьба В каких странах разрешены однополые браки?

В каких странах разрешены однополые браки?

Люди с нетрадиционной сексуальной ориентацией все чаще заявляют о себе, как о равноправных гражданах, и хотят, чтобы их браки были официально признаны в каждой стране. На сегодня не так много стран решилось на это, но каждый год список пополняется.
12.04.2016 Комментариев: 42 Интернет и компьютеры Секреты клавиатуры: как писать символами, которых нет на клавиатуре

Секреты клавиатуры: как писать символами, которых нет на клавиатуре

В этой статье вы узнаете, как, используя обычную клавиатуру, вставить в текст различные специальные символы: смайлики, стрелочки и т.д.
05.08.2016 Комментариев: 38 Развлечения Что такое вайперы (вейперы), что они парят, вредно или нет?

Что такое вайперы (вейперы), что они парят, вредно или нет?

Сегодня, на улицах мегаполисов можно встретить людей, что выдыхают клубы пара. У них в руках странные курительные принадлежности.
28.04.2017 Комментариев: 35 Закон До скольки можно шуметь в квартире по закону РФ

До скольки можно шуметь в квартире по закону РФ

Соблюдайте "Закон о тишине" и не докучайте громкой музыкой своим соседям даже в дневное время. Иначе у вас могут возникнуть значительные неприятности.
05.07.2017 Комментариев: 29 Развлечения

Гироскутер: что это такое, как выбрать и правильно им управлять

Что такое гироскутер? Как правильно его выбрать и на на основе каких принципов функционирует такое двухколесное средство передвижения? Узнайте как научиться управлять и заряжать его правильно. Постараемся ответить на эти и другие вопросы в
19.05.2017 Комментариев: 27 Здоровье Как избавиться от укусов комаров: самые эффективные и проверенные способы

Как избавиться от укусов комаров за 5 минут

Комариные укусы вызывают ужасный зуд, а если не сопротивляться желанию почесать укушенное место, то зуд становится сильнее, и появляется волдырь. Как избежать неприятных последствий?
21.04.2017 Комментариев: 27 Технологии Как отследить местоположение телефона: действительно рабочие способы

Как отследить местоположение телефона: реальные методы

Можно ли отследить местоположение телефона без ведома его владельца? Программы-радары для родителей, определяющие координаты устройства в режиме реального времени, а также ограничения на работу программ, отслеживающих координаты телефона.
12.04.2016 Комментариев: 23 Деньги Как разбогатеть?

Как стать богатым?

Стать богатым - мечта миллионов. Но вот как им стать? Способов разбогатеть, применимо к российской действительности, немного. Но они - есть...
26.04.2016 Комментариев: 22 Топы

ТОП 10 самых смешных комедий 2016 года

Дедпул, Кунг-фу панда 3, Зверополис и еще много-много комедий, которые вышли в 2016 году, никого не оставят равнодушными. Одни можно смотреть только взрослым, другие с удовольствием посмотрят и детки, но все они – ну очень уж смешные.
Добавить комментарий